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【“迎國慶 我的調解故事”主題征文】用“二心”化解群眾心結(郎溪縣建平鎮三岔村人民調解委員會左哥調解室 左從貴)
瀏覽次數:1033   信息來源: 人民參與與促進法治科發布時間:2019-10-15 14:34

    十年的調解曆程,使我對人民調解工作更加熱愛和投入,也讓我在把握情與法的結合、體會人情冷暖的同時,收獲了當事人的感謝。經過多年摸索,我在依法調解的前提下,逐步形成了自己的調解方法,建立了“左哥調解室”,維護了轄區的和諧穩定。我的方法簡單來說就是“二心”,即真心、耐心。

    所謂“真心”,指的是應態度和藹、微笑待人、熱情親切,形成良好的職業習慣。能否得到當事人的信任是考驗真心與否的標準。所謂“耐心”,指的是對於案件的處理不能輕易放棄,要通過反複的溝通協調,明確疑難點,找準切入點,不遺餘力地促成當事人和解。我麵對疑難複雜糾紛,能夠做到耐心細致、不畏繁瑣、不懼當事人可能出現的暴躁情緒或置之不理的態度,善於控製局麵,勤於與多方溝通協調,不斷調整調解方案,攻堅克難,持之以恒,最終化解矛盾糾紛。

    近日,我用耐心、誠心、公心化解一位老黨員的心結,讓他的兒子入土為安。某村一位老黨員的三子金某和長子金某某合夥在郎溪母親河—鍾橋河養了3000隻鵝,由於當前環保政策,鍾橋河屬於禁養區。三子金某一時想不開,7月29日離家出走,三天後在鍾橋河發現屍體,屍體打撈上岸後金某與三輪電瓶車用繩索綁在一起,經公安派出所偵查屬於自殺。

    金某的家人在發現屍體時打電話給我,我一邊向政府報告,一邊驅車趕到事發地點。救援隊正在打撈,眼看天就要黑下來,高溫下再耽擱,屍體無法打撈,我五次潛水將屍體連車托出水麵,將其打撈上岸。我的舉動感動了這位老黨員的心。

    原來幾天前,政工作人員來到金某家,他不在,政府工作人員找到他哥哥金某某,依法宣傳環保法律法規,金某某愉快與環保所簽訂了不再在鍾橋河養殖的協議。

    老黨員今年70多歲,妻子殘疾。長子金某某是貧困戶,自己精神有障礙,妻子有精神分裂症。三子金某妻子是雲南的智弱,長女今年14歲,兒子今年才7歲。今年6月,金某與哥哥合夥養了3800隻鵝,目前存活3000餘隻。金某一死,三家失去了勞動力,3000隻鵝因無人看管,到處“遊蕩”。金某的親戚朋友趕回來,七嘴八舌說金某是被政府工作人員逼死的,老黨員也這樣認為的。

    老黨員用三輪電瓶車帶著老伴,拖著兒媳、孫女和孫子在道路上打著橫幅要求政府賠償。非法行為被我製止後,我每天一邊不厭其煩的向老黨員宣傳相關的法律法規,一邊在村裏派4人幫助他尋找3000隻鵝,還一邊聯係企業、商會和個人開展捐款活動,一邊聯係政府為其家庭申請低保和雨露計劃。經過六天重複工作,為老黨員捐款6萬多元,從30多處找回3000隻鵝。我用耐心、誠心、公心化解一位老黨員的心結,讓他們理解了政府的政策和法規,8月6日終於同意讓兒子入土為安。

    真心和耐心,是幹好人民調解的根本,減少矛盾糾紛是我的工作目標。作為一名普通的人民調解員,要在堅持依法調解的前提下,用心、用情調解。人民調解不僅僅是工作,於我而言更是一份責任和承諾,我願用自己默默的付出和汗水,為鄉親們多做一些事情,使小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交,維護轄區的和諧穩定,真正讓老百姓滿意放心。

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